Metoder for å løse feil C101002E

Feil C101002E oppleves av Windows Phone-smarttelefoner. Det vises på telefonskjermen eller i Zune-programmet på PC-en som den mobile enheten er koblet til. En feil betyr at det oppsto en feil under oppdateringen av smarttelefonprogramvaren. Det forhindrer at firmwaren ruller tilbake til forrige versjon. Noen ganger oppstår problemet på grunn av at det stadig trykkes på en knapp på telefonen. Et deksel med feil størrelse eller effekten av at en enhet faller vil føre til dette.

Hvordan fikser jeg C101002E feil?

Forsikre deg om at det ikke trykkes på noen tast - dette gjelder spesielt for kameraets startknapp. Hvis batteriet i smarttelefonen er avtakbart, må du fjerne det fra saken. Koble laderen til enheten, sett inn batteriet igjen og prøv å slå på enheten. Hjalp ikke? Fortsett med følgende metoder.

# 1: bruker Windows Phone Support Tool (WPST)

Dette er egnet hvis telefonen har OS-versjon 7.0.7390.0 eller nyere. WPST trenger også Zune 4.8 og høyere.

  1. Installer Zune på nytt på PC. Det er et verktøy fra Microsoft for dette. Last ned den, installer og kjør den. Følg de foreslåtte trinnene og få et rent Zune som et resultat.
  2. Installer de siste Windows-oppdateringene på datamaskinen din.
  3. Last ned, installer og start WPST. Programmet løser mange feil, ikke bare C101002E.
  4. Sett telefonen i firmwaremodus. Slå av smarttelefonen og trykk på strømknappen. Så snart skjermen lyser, hold nede startknappen for kameraet. Hold inne til et bilde vises på skjermen - telefonen er koblet til datamaskinen via en kabel.
  5. Koble telefonen med kabel til PC-en. Zune-programmet skal starte seg selv og “se” den tilkoblede enheten. Lukk Zune etter start.
  6. Bruk WPST. I programvinduet klikker du på "Gjenopprett" -knappen. Applikasjonen vil automatisk oppdage og fikse firmwarefeil på smarttelefonen. Hvis du blir spurt, skriver du inn passordet på telefonen. Etter å ha blitt varslet om vellykket gjenoppretting, lukker du WPST og kobler enheten fra kabelen.
  7. Installer Windows Phone Updates. Koble telefonen til PC-en. Gå til telefonens meny "Innstillinger" => "Om enhet" => "Oppdater".

Nr. 2: bruk Nokia Care Suite (NCS)

Dette er egnet hvis det vises et bilde på skjermen når du utfører trinn 4 i den første metoden. Fortsett i følgende rekkefølge:

  1. Installer NCS.
  2. Last ned NaviFirm-programmet. Den er designet for å søke og laste ned firmware for Nokia-smarttelefoner. Avhengig av RM-enhet på enheten din, last ned riktig firmware og kopier den til firmwarekatalogen, som er i mappen med installert NCS.
  3. Forbered norsk sokkel. I den åpne NCS, klikk på “Produktsupportverktøy”. Se øverst til venstre for “Ingen forbindelse.” Gå til "File", klikk på "Open product RM-xxx (Open RM-xxx)", der xxx tilsvarer RM på telefonen din. Velg deretter "Oppdater liste" og last inn fastvaren du mottok i forrige avsnitt. I nedre venstre hjørne, finn og klikk på knappene “Programmering (Programming, Firmware)”, “Recovery (Recovery)” og “Start (Start, Start)”.
  4. Forbered telefonen. Koble USB-kabelen bare til en PC. Når smarttelefonen er slått av, holder du nede volumknappen og kobler enheten til datamaskinen. Driverne blir installert, og klikk deretter på "Prøv på nytt (prøv igjen)" i NCS, og firmware starter.

Hvis sikkerheten til all informasjonen på smarttelefonen ikke er viktig, må du utføre en hard tilbakestilling for å løse feilen C101002E.

Interessante Artikler