Hvordan returnere penger for spillet i Steam?

Hver av spillerne på PCen kjøpte minst en gang i sitt liv et spill på Steam eller et slags tillegg til det, som på en eller annen måte ikke tilfredsstilte ham. Kom du i en lignende situasjon? Heldigvis for deg introduserte Valve muligheten til å tilbakebetale penger for innkjøpte varer til Steams digitale distribusjonstjeneste for en tid tilbake.

På noen måter, for denne gaven, bør spillerne "takke" Gearbox Software og Aliens: Colonial Marines-spillet, som på utgivelsen var veldig forskjellig fra det som ble vist i reklamematerialet, og det er grunnen til at mange spillere rundt om i verden bokstavelig talt protesterte og krevde å komme tilbake penger brukt.

Situasjonen var så vanskelig og storstilt at Valve måtte returnere pengene som ble brukt til spillerne, og over tid bestemte selskapet seg for å legge pengene-funksjonen helt til Steam. Og dette var en av Valves mest vellykkede løsninger. Det er imidlertid verdt å merke seg at en tilbakebetaling for kjøp av innhold i butikken kun vil være mulig under visse betingelser.

La oss se nærmere på vilkårene som må være oppfylt for refusjon, selve refusjonsprosessen, samt konsekvensene av misbruk av denne muligheten i tjenesten.

Vilkår for tilbakebetaling

I følge Valve kan du søke om refusjon for spillet under helt andre påskudd: spillet starter ikke, det bremser ned, eller til og med bare ikke likte det - og det er alt.

For å returnere midlene må du imidlertid overholde følgende vilkår:

• spillet har ikke blitt brukt mer enn to timer;
• det har gått to uker siden kjøpet (14 dager).

Vær oppmerksom på at applikasjoner blir vurdert av virkelige Valve-ansatte, ikke et slags automatisert system. Dette betyr at søknaden din kan bli godkjent selv om du ikke oppfyller noen vilkår, men du har en overbevisende grunn.

Merk: husk for eksempel saken om Batman Arkham Knight-spillet: PC-porten var i forferdelig tilstand på tidspunktet for den første utgivelsen, så det ble bestemt å møte spillerne og returnere pengene til alle, selv om de brukte mer enn to timer i spillet.

Hva med annet innhold og tjenester (DLC, kjøp i spillet, påfyll av lommebøker osv.) På Steam? La oss se på betingelsene for å returnere midler til dem.

• DLC. Nøyaktig de samme forholdene som når du returnerer spillene. Du vil imidlertid ikke kunne tilbakebetale penger for slike DLC-er som direkte påvirker selve spillet. Dessuten er det umulig å returnere for et tillegg til spillet fra tredjepartsutviklere.
• Innkjøp i spillet. Refusjon for kjøp i spillet er mulig i løpet av et par dager, men bare hvis det kjøpte innholdet ikke på noen måte ble brukt i spillet, endret eller overført til en annen konto.
• Forhåndsbestillinger. Vil du endre mening om forhåndsbestilling? Vel, du kan returnere pengene dine når som helst før utgivelsen av selve spillet. Hvis du ikke har tid til å gjøre dette før utgivelsen, vil du imidlertid måtte forholde deg til standardbetingelsene for å returnere spillet.
• Topp-lommebok. Refusjoner som er satt på en Steam-lommebok er mulig i løpet av to uker.
• Sett med flere spill. Men i dette tilfellet er alt allerede litt mer komplisert. Du er også begrenset til to timer, men grensen er ikke for hvert spill, men i det hele settet, dvs. Hvis den totale tiden i alle spillene i settet overstiger to timer, vil du ikke kunne returnere pengene.

Hvordan tilbakebetale

OK, la oss gå videre til hoveddelen av materialet: hvordan kan jeg returnere pengene for spillet? La oss få det til. For å returnere pengene for spillet, må du gjøre følgende:

• Logg på Steam-kontoen din via en klient eller nettleser;
• Klikk på navnet til kunden din i øverste høyre hjørne og velg "Om konto";
• Klikk på "Innkjøpshistorikk";
• Velg leketøyet eller innholdet du trenger fra listen;
• Klikk på elementet “Jeg vil be om refusjon”;

Merk: du kan få tilgang til denne støtteseksjonen gjennom spillbiblioteket ditt. For å gjøre dette, må du gå til spillsiden i biblioteket og klikke på "Støtte" -elementet på høyre side av vinduet.

Deretter må du velge årsaken til at du vil returnere pengene, samt legge til en liten lapp. Så snart du er ferdig med å fylle ut skjemaene, klikker du på "Send forespørsel" -knappen. Forsøk å være så overbevisende som mulig med dine grunner, og ikke glem om vilkårene for retur. Vi minner om at søknaden din ikke vil bli vurdert av roboter, men av ekte mennesker.

Ventil lover å returnere midler til spillet eller innholdet i løpet av en uke, men returen skjer imidlertid som regel etter et par timer. På salgstidspunktet og eventuelle helligdager kan imidlertid behandlingen av søknaden din og tilbakeleveringen av midler bli forsinket i en dag eller to.

Konsekvenser av misbruk av retur

La oss nå snakke om konsekvensene som vil følge hvis du ofte prøver å returnere penger for kjøpene dine. De er faktisk ikke så skumle: i tilfelle misbruk, vil returfunksjonen ganske enkelt blokkeres på kontoen din.

Spesiell anledning

Noen spillere kommer fra tid til annen i en ubehagelig situasjon: de kjøper et slags spill for full pris, og mistenker ikke at det snart vil bli solgt til en god rabatt. Hvis du er i samme situasjon, må du være oppmerksom på at refusjon i dette tilfellet ikke vil bli betraktet som et misbruk. Returner penger og kjøp et leketøy til en rabatt, men ikke glem betingelsene for retur.