Feil 10 på Tricolor TV: hvordan fikser jeg

Noen abonnenter av Tricolor TV digital-tv blir møtt med en ganske ubehagelig situasjon: når du ser på TV på TV-skjermen, oppstår feil 10. Meldingen inneholder følgende informasjon:

Ingen tilgang til visning. For å fornye

visning er det nødvendig å betale for tjenesten "NAVN AV TJENESTER". Finn ut om betalingsmetoder i mottakerens meny "Hvordan

betale ”(feil 10)

Hele problemet er at abonnenten - i det minste i henhold til sine påstander - betalte for alle de aktuelle tjenestene, men han har fortsatt en slags uforståelig feil på skjermen. I dagens artikkel vil vi prøve å gi deg løsninger for denne situasjonen.

Slik løser du Feil 10 i Tricolor TV

Det er verdt å merke seg at i mange tilfeller oppstår feil 10 på grunn av det faktum at abonnenten ikke betalte for tjenestene til den valgte pakken, men ganske enkelt la inn penger på hans personlige konto. Det er ekstremt enkelt å sjekke dette:

• Gå til tricolor.tv-nettressursen;
• åpne "Support" -delen og klikk på lenken "Kontroller tilkoblede tjenester";
• Deretter må du oppgi mottaker-ID (eller kontraktsnummer) og tegnene fra bildet i captcha i de tomme feltene
• så snart du er ferdig med å fylle ut feltene, klikker du på "Kontroller" -knappen;

I det samme vinduet viser litt lavere status for mottakeren din i systemet og abonnementet. Og hvis du bare ikke ser abonnementene i listen, var pengene mest sannsynlig på din personlige konto, og du trenger bare å legge dem på pakken du trenger.

Dette kan gjøres relativt raskt og enkelt, men du trenger tilgang til din personlige konto på Tricolor TV-nettstedet, som ikke er et problem med et passord. La oss imidlertid tappe litt og fortelle hvordan du får et passord for din personlige konto til brukere som ikke har det.

Gjør følgende for å motta et passord fra din Tricolor TV-personlige konto:

• følg lenken //lk-subscr.tricolor.tv/#Login;
• klikk på lenken “Få / tilbakestill passord”;
• legg inn de nødvendige dataene på neste skjermbilde, dvs. etternavn, navn, patronym, kontraktens ID / nummer;
• Deretter kan du merke av i ruten ved siden av den foretrukne metoden for å skaffe et passord: via SMS eller e-post (vi anbefaler å motta det via e-post);
• legg inn tegn fra bildet i captcha;
• klikk på knappen “Få / tilbakestill passord”;

Så snart du klikker på knappen over, vil du bli returnert til siden med å legge inn kontrakt-ID / nummer og passord. Nå må du vente til passordet fra din personlige konto kommer til din telefon eller e-post, noe som vil skje nesten umiddelbart.

Bruk passordet og logg inn på Tricolor TV-kontoen. Gå til fanen Tjenester og vær oppmerksom på linjen "Saldo på den personlige kontoen". Hvis du ser en ganske kjent sum, har du funnet hva problemet er med feil 10 i Tricolor TV. Du må overføre penger fra en personlig konto til kontoen til den valgte servicepakken.

Merk: Hvis du ikke ser pengene på din personlige konto, gikk noe definitivt galt under overføringen av midler, og du må ta mottatt betalingskvittering og gå for å sortere stedet der betalingen ble utført.

Gå ned nedenfor på samme side og finn delen "Personal Account Management". Velg navnet på tjenesten du vil overføre midler i rullegardinmenyen, legg inn det foretrukne beløpet, for eksempel 1200 rubler, og klikk på "Overfør" -knappen. Så snart du gjør dette, anses beløpet du har angitt til å være fra den personlige kontoen, og under verifisering og på din personlige konto vil aktivering av servicepakken være indikert.

Nå må du vente litt en time til før mottakeren mottar en indikasjon på betaling av abonnenten, hvoretter feil 10 blir eliminert.

Hva skal jeg gjøre hvis feil 10 ikke forsvinner?

Dessverre blir noen brukere møtt med en situasjon der instruksjonene ovenfor ikke hjelper dem å fikse feil 10: de betalte for pakken de trengte, hvis det var et slikt behov, men ingenting har endret seg - feilskjermen vises.

I dette tilfellet kan du prøve å gjøre følgende:

• sørg for at Tricolor TV-mottakeren ser smartkortet eller IDen din riktig, hvis den fungerer uten kort;
• Feil 10 kan være forårsaket av et svakt mottaksignal, så du må sørge for at problemet ikke er dette;
• koble mottakeren fra det elektriske nettverket, gå til din personlige konto og klikk på knappen "Gjenta aktiveringskommandoer" og koble mottakeren til nettverket på nytt, og bytt deretter til kanalen som feil 10 tidligere oppsto.
• la mottakeren ligge i denne posisjonen i omtrent en time uten å utføre noe med den.

Vi gjorde alt dette for at mottakeren skulle motta aktiveringskoder sendt av deg gjennom kontoen din for å åpne tilgang til kanalene i den valgte pakken. Hvis denne instruksjonen heller ikke hjalp deg med å eliminere feil 10 i Tricolor TV, kan du kontakte teknisk support, da problemet viste seg å være mye mer alvorlig.